O que é o serviço
A Capvola monta um CRM moldado ao jeito que a empresa do cliente funciona, hospeda, mantém no ar e remodela conforme o negócio muda. O cliente recebe a própria instalação, o próprio login e os próprios dados, separados de todos os outros clientes do sistema.
O que é feito para um cliente não é revendido do mesmo jeito para outro, e o software por baixo continua sendo nosso.
Uso
As contas são para a equipe do próprio cliente. Não compartilhe login, e avise a gente rápido se achar que algum foi comprometido.
O cliente responde pelo que entra na instalação dele e pelas mensagens enviadas dali, incluindo ter o direito de guardar os dados dos clientes dele e de entrar em contato. Não use o sistema para enviar mensagem ilegal ou não solicitada.
Não tente alcançar os dados de outro cliente, não teste falhas do sistema sem falar com a gente antes, e não revenda acesso.
Pagamentos
Valores, período de cobrança e o que está incluso são combinados com cada cliente diretamente e não são publicados aqui.
Quando um cliente recebe pagamento por cartão dentro do CRM, isso roda na conta Stripe do próprio cliente, sob os termos da Stripe, e o dinheiro vai para o cliente. As taxas da Stripe são da Stripe.
Disponibilidade
A gente trabalha para manter o serviço no ar, mas não promete disponibilidade ininterrupta. Manutenção, atualização e falha eventual acontecem, e a gente deixa a interrupção o mais curta possível.
O serviço é fornecido como está. A gente não garante que será livre de erros nem adequado a uma finalidade que não tenha sido combinada com o cliente.
Os dados do cliente
Continuam sendo do cliente. A gente guarda para operar o serviço, como está descrito na Política de Privacidade.
O cliente pode pedir uma exportação dos dados a qualquer momento, durante o contrato ou ao sair.
Encerramento
Qualquer um dos lados pode encerrar com aviso razoável, nos termos combinados com aquele cliente. A gente pode suspender uma instalação sem aviso se ela estiver sendo usada de forma ilegal ou que coloque outros clientes em risco, e a gente diz o motivo.
No encerramento o cliente recebe a exportação e a gente apaga a instalação quando pedido.
Responsabilidade
Nada aqui limita responsabilidade onde a lei não permite limitar. Fora isso, a nossa responsabilidade ligada ao serviço se limita aos valores pagos por ele, e a gente não responde por lucro cessante nem por perda de negócio.
Mudanças
Se estes termos mudarem de forma relevante, a gente troca a data no topo e avisa os clientes atuais.
Escrito em linguagem simples para descrever o que o sistema realmente faz. Não foi revisado por advogado.